Информация для гостей

ПРИБЫТИЕ / ОТЪЕЗД 

Прибытие: с 15:00. 

Выезд: до 12:00. 

Выезд для групп более 10 человек: до 11:00.

При наличии возможности мы предлагаем поздний выезд за дополнительную плату. 

После выезда гостей номера тщательно убираются и дезинфицируются сертифицированными средствами.

ДОСТУП В ОТЕЛЬ ПОСЛЕ 23:00 

С 23:00 до 7:00 утра вход в отель возможен только по карте от номера или по звонку в регистратуру по номеру, указанному на входной двери. 

Короткий номер регистратуры: 9 / моб. тел. +370 680 18909 

Короткий номер ресторана: 8 / моб. тел. +370 616 74992 

Короткий номер СПА-центра: 7 / моб. тел. +370 671 05811 

В случае чрезвычайной ситуации звоните по общему номеру экстренных служб 112 и сообщите в регистратуру отеля.

ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ* 

Богатый завтрак (подается в историческом корпусе, в зале для завтраков), халаты и сейф в номере, посещение зоны бассейна и джакузи, посещение тренажерного зала, Wi-Fi и парковочное место для вашего автомобиля. 

*Муниципальный совет Друскининкай установил местный сбор за пользование общественной и рекреационной инфраструктурой курорта в размере 2 евро/сутки. Сбор не включен в стоимость проживания. Дети до 18 лет от уплаты сбора освобождаются.

ИНТЕРНЕТ 

Подключитесь к сети Wi-Fi «Europa Royale Druskininkai». Пароль не требуется.

ОХЛАЖДЕНИЕ / ОТОПЛЕНИЕ НОМЕРА 

Отопление и охлаждение регулируются централизованно из регистратуры. Если вы хотите изменить температуру в номере, пожалуйста, обратитесь в регистратуру. 

Охлаждение предоставляется только в теплое время года.

УБОРКА НОМЕРА 

Чтобы ваш номер убрали, повесьте табличку с надписью «SUTVARKYTI» («УБРАТЬ») на ручку двери с внешней стороны.

ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ / ХАЛАТЫ 

Если вам нужна дополнительная подушка или халат, обращайтесь в регистратуру в любое время суток.

МИНИ-БАР 

Услуга мини-бара предоставляется в регистратуре отеля. 

Ознакомиться с ассортиментом мини-бара и приобрести товары можно круглосуточно.

ВАННАЯ КОМНАТА 

Пол в ванной комнате с подогревом. Выключатель находится рядом с дверью ванной комнаты, со стороны номера.

ПОЛОТЕНЦА ДЛЯ БАССЕЙНА 

Полотенца для бассейна находятся в вашем номере. Эти полотенца меняются раз в двое суток. При желании менять полотенца чаще взимается плата в размере 2 евро за замену. По вопросу замены полотенец обращайтесь в регистратуру.

ЗАВТРАК

В будние дни: с 8:00 до 10:00. 

В выходные и праздничные дни: с 8:00 до 11:00.

Зал для завтраков находится в историческом корпусе на 1-м этаже (спуститься по лестнице от регистратуры). Загруженность зала по часам указана на конверте для ключа от вашего номера.

ДНЕВНОЙ ОБЕД

Место: ресторан Salt Blues, 2-й этаж исторического корпуса (рядом с регистратурой). 

Время: с 13:00 до 16:00.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

 В отеле работают: ресторан «SALT BLUES», SPA Boutique, конференц-центр. Отель соединен стеклянным коридором с Лечебницей Друскининкай, через которую, не выходя на улицу, можно попасть в Аквапарк Друскининкай.

РЕСТОРАН «SALT BLUES»

Время работы*: 

Воскресенье – четверг: с 13:00 до 22:00. 

Пятница – суббота: с 13:00 до 23:00. 

*Время работы может меняться в зависимости от сезона или праздничных дней.

Возможна доставка в номер за дополнительную плату. 

Ресторан расположен рядом с регистратурой. 

Короткий номер: 8 / моб. тел. +370 616 74992.

SPA BOUTIQUE 

Массажи, процедуры и спелеотерапия в соляной комнате.

Время работы: 

Понедельник – пятница: с 10:00 до 20:00. 

Суббота: с 9:00 до 20:00. 

Воскресенье: с 9:00 до 18:00.

SPA Boutique расположен в стеклянном корпусе на 2-м этаже. Следуйте указателям. 

Бронирование: короткий номер 7 / моб. тел. +370 671 05811 

Рекомендуем бронировать желаемые процедуры в SPA Boutique заранее, в противном случае мы не сможем гарантировать предоставление услуг.

Правила СПА: 

– При опоздании до 15 минут от начала процедуры время ее проведения пропорционально сокращается. 

– При отмене процедуры менее чем за 4 часа до ее начала, опоздании более чем на 15 минут или неявке – процедура считается выполненной и оплачивается по действующим тарифам. Сумма включается в счет за номер.

ЗОНА БАССЕЙНА И БАННЫЙ КОМПЛЕКС

Время работы бассейна: 

Понедельник – четверг: с 9:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00. 

Пятница: с 9:00 до 12:00 и с 15:00 до 21:00. Суббота: с 9:00 до 21:00. 

Воскресенье: с 9:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00.

Время работы банного комплекса: 

Понедельник – четверг: с 16:00 до 20:00. 

Пятница: с 15:00 до 21:00. Суббота: с 9:00 до 21:00. 

Воскресенье: с 9:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00.

Зона бассейна и бань расположена на 1-м этаже стеклянного корпуса. Следуйте указателям. 

Вход в зону бассейна возможен только по карте от номера.

ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ 

Время работы: 

Ежедневно: с 8:00 до 21:00.

Тренажерный зал находится в стеклянном корпусе на 2-м этаже.

ДЕТСКАЯ ИГРОВАЯ КОМНАТА

Время работы: 

Ежедневно: с 8:00 до 21:00.

Детская комната находится в стеклянном корпусе на 6-м этаже.

ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

 Мы принимаем гостей с домашними животными за дополнительную плату: 

– 20 евро/сутки (1 питомец) 

– 30 евро/сутки (2 и более питомца) 

В целях безопасности гостей пребывание животных допускается только на поводке. 

С питомцами разрешено находиться на террасах зала для завтраков и ресторана отеля. 

Из соображений гигиены животные не допускаются во внутренние помещения зала для завтраков и ресторана, а также в зоны СПА, бассейна, бань и тренажерного зала. 

Сопровождающее лицо или владелец несет полную ответственность за поведение питомца: вы обязаны возместить любой ущерб, причиненный животным другим гостям, их имуществу, персоналу отеля, зданию или инвентарю. Отель и его персонал не несут ответственности за ущерб, причиненный питомцами гостей третьим лицам.

КУРЕНИЕ

В номерах отеля строго запрещено курение табачных изделий и использование любых устройств для курение. В случае нарушения взимается плата за уборку номера в размере 300 евро.

ОПЛАТА

В отеле принимается оплата в местной валюте (евро), а также кредитными / дебетовыми картами: VISA, Eurocard / Mastercard, Maestro.

ПАРКОВКА 

Для гостей отеля оборудованы две бесплатные автомобильные парковки. Гость несет полную ответственность за сохранность своего транспортного средства и оставленных в нем вещей.

ЗАРЯДНАЯ СТАНЦИЯ ДЛЯ ЭЛЕКТРОМОБИЛЕЙ 

Во внутреннем дворе отеля, рядом со стеклянным зданием, для гостей доступны две станции зарядки электромобилей.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ И ЗАВТРАК

– Дети до 3 лет (включительно) – бесплатно. 

– Дети от 4 до 12 лет (включительно) – 25 евро/ребенок за ночь с завтраком. 

– Дети от 13 лет и взрослые – 35 евро/человек за ночь с завтраком. 

– Детская кроватка (манеж) – 5 евро/сутки. 

Дополнительная кровать или детская кроватка должны быть забронированы заранее.

ГАРАНТИЯ БРОНИРОВАНИЯ 

Бронирование гарантируется при поступлении предоплаты в размере стоимости 1 суток проживания не позднее 3 дней с даты подтверждения заказа. Если бронирование оформляется менее чем за 3 дня до заезда, аванс переводится в тот же день. 

Ваше негарантированное бронирование может быть бесплатно отменено или перенесено на другую дату за 72 часа до дня заезда (до 12:00). 

Неоплаченное бронирование считается негарантированным и может быть аннулировано.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ 

Вы можете бесплатно отменить номер с гарантированным бронированием, уведомив об этом не позднее чем за 72 часа до дня заезда (до 12:00). В случае более поздней отмены гарантированного бронирования или незаезда отель взимает штраф в размере 100% стоимости одной ночи проживания с учетом НДС.

РАННИЙ ОТЪЕЗД 

Если гость выезжает раньше срока, подтвержденного в бронировании, отель может взимать плату за досрочный выезд в размере 100% стоимости забронированной ночи проживания с учетом НДС.

Отдел бронирования с радостью поможет вам и ответит на ваши вопросы по тел. +370 600 07 666 или по эл. почте reservation.druskininkai@europaroyale.com.

ОТЗЫВЫ 

Ваше мнение очень важно для нас. Чтобы помочь нам улучшить качество предоставляемых услуг, пожалуйста, оставьте свой отзыв по адресу atsiliepimai@europaroyale.com.

Надеемся, что во время вашего пребывания мы сможем порадовать вас неторопливым отдыхом и качественным обслуживанием. Желаем вам приятного пребывания в Друскининкай!