Polityka prywatności

Podstawowe pojęcia

1. Dane osobowe – wszelkie informacje o osobie fizycznej, której tożsamość została ustalona lub którą można zidentyfikować (osoba, której dane dotyczą); osobą fizyczną możliwą do zidentyfikowania jest osoba, której tożsamość można ustalić bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji oraz identyfikator internetowy, lub na podstawie jednego bądź kilku szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość tej osoby fizycznej.
2. Przetwarzanie danych – każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taka jak zbieranie, utrwalanie, porządkowanie, systematyzowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie z innymi danymi, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.
3. Odbiorca danych – osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, agencja lub inny podmiot, któremu ujawnia się dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest stroną trzecią, czy nie. Organy publiczne, które mogą otrzymywać dane osobowe w ramach konkretnego postępowania zgodnie z prawem Unii lub prawem państwa członkowskiego, nie są jednak uznawane za odbiorców; przetwarzając te dane, organy te przestrzegają obowiązujących zasad ochrony danych odpowiednio do celów przetwarzania.
4. Strona trzecia – osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, agencja lub inny podmiot, który nie jest osobą, której dane dotyczą, administratorem danych, podmiotem przetwarzającym, ani osobami, które z bezpośredniego upoważnienia administratora danych lub podmiotu przetwarzającego mogą przetwarzać dane osobowe;
5. Zgoda osoby, której dane dotyczą – dobrowolne, konkretne i jednoznaczne okazanie woli odpowiednio poinformowanej osoby, której dane dotyczą, w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, którym wyraża ona zgodę na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych.
6. Osoba, której dane dotyczą – osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane.
7. Dane szczególnych kategorii – dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych, a także dane ujawniające dane dotyczące zdrowia, dane dotyczące życia seksualnego lub orientacji seksualnej osoby fizycznej.

Dane osobowe

1. Zgodne z prawem kryteria przetwarzania danych osobowych
   „Europa Royale Druskininkai“ zbiera i dalej przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na podstawie legalnych przesłanek określonych w przepisach regulujących ochronę danych osobowych:
   1. za Państwa zgodą;
   2. w celu zawarcia lub wykonania zawartej z Państwem umowy.
2. Cele przetwarzania danych osobowych
   „Europa Royale Druskininkai“  przetwarza dane w celu świadczenia usług hotelu i centrum SPA, realizacji programu kart podarunkowych, a także w celu administrowania zapytaniami, prowadzenia programu lojalnościowego oraz marketingu bezpośredniego.
3. Przetwarzane dane osobowe
   „Europa Royale Druskininkai“  przetwarza następujące dane:
   1. za Państwa zgodą – dane osobowe, które Państwo podają w formularzach zainstalowanych na stronie europaroyaledruskininkai.lt (są to podstawowe informacje, na przykład imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej);
   2. inne dane zbierane na podstawie Państwa zgody, które są szczegółowo określane w momencie, gdy prosimy Państwa o zgodę;
   3. inne dane uzyskiwane w celu zawarcia lub wykonania zawartej z Państwem umowy;
   4. dane z monitoringu wizyjnego, gdy odwiedzają Państwo „Europa Royale Druskininkai“ pod adresem Vilniaus al. 7, LT-66991 Druskininkai.
4. Pliki cookie
   W celu poprawy Państwa doświadczeń podczas wizyty na stronie „Europa Royale Druskininkai“ używamy plików cookie (ang. cookies) – niewielkich fragmentów informacji tekstowej, które są automatycznie tworzone podczas przeglądania strony i przechowywane na Państwa komputerze lub innym urządzeniu końcowym. Informacje zebrane przez pliki cookie pozwalają nam zapewnić sprawne działanie strony, umożliwić Państwu wygodniejsze przeglądanie oraz dowiedzieć się więcej o zachowaniach użytkowników naszych stron, analizować tendencje i udoskonalać zarówno stronę, jak i Państwa obsługę oraz usługi świadczone przez „Europa Royale Druskininkai“.
   Na stronie występują dwa rodzaje plików cookie:
   1. Pliki cookie własne– tworzone na odwiedzanej stronie. Strona jest wyświetlana w pasku adresu.
   2. Pliki cookie stron trzecich– tworzone przez inne strony. Do tych stron należy określona treść wyświetlana na odwiedzanej witrynie, np. reklamy lub obrazy. Mogą to być „Google“, „Facebook“, „Youtube“ itp.

Mogą Państwo wybrać, czy chcą akceptować pliki cookie. Jeżeli nie zgadzają się Państwo na zapisywanie plików cookie na Państwa komputerze lub innym urządzeniu końcowym, mogą Państwo zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej i wyłączyć wszystkie pliki cookie albo włączać/wyłączać je pojedynczo. Zwracamy jednak uwagę, że w niektórych przypadkach może to spowolnić szybkość przeglądania internetu, ograniczyć działanie pewnych funkcji witryn internetowych lub zablokować dostęp do strony.

1. Okres przechowywania danych osobowych
   Przechowujemy Państwa dane osobowe nie dłużej, niż wymagają tego cele przetwarzania danych lub przewidują przepisy prawa, jeżeli określają one dłuższy okres przechowywania danych.
   Dążymy do tego, aby nie przechowywać przestarzałych lub zbędnych informacji i zapewnić, że dane osobowe oraz inne informacje o klientach są stale aktualizowane i prawidłowe.
2. Przekazywanie danych osobowych
   „Europa Royale Druskininkai“ przekazuje Państwa dane:
   1. za Państwa zgodą – jasno określonym odbiorcom danych;
   2. instytucjom lub organizacjom zgodnie z wymogami przepisów prawa;
   3. innym osobom trzecim za Państwa zgodą, która może zostać uzyskana w danym konkretnym przypadku.

Środki bezpieczeństwa danych osobowych stosowane przez "Europa Royale Druskininkai"

Działalność „Europa Royale Druskininkai“ w internecie spełnia wszystkie wymogi międzynarodowych aktów prawnych,  aktów prawnych Unii Europejskiej oraz ustaw Republiki Litewskiej dotyczących danej działalności.

1. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)
   „Europa Royale Druskininkai“, przetwarzając dane osobowe osób, których dane dotyczą, przestrzega postanowień Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych i wdrożyła odpowiednie środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, które pomagają chronić dane osobowe przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem, a także przed wszelkim innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Tryb realizacji praw osób, których dane dotyczą

Mają Państwo prawo:

• zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ z prośbą o udzielenie informacji o przetwarzanych przez „Europa Royale Druskininkai“ Państwa danych osobowych („prawo do wiedzy“ i „prawo dostępu“);
• zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ z prośbą o sprostowanie lub usunięcie Państwa danych osobowych, gdy stwierdzą Państwo, że dane są nieprawidłowe, niekompletne lub niedokładne („prawo do sprostowania i usunięcia“);
• zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ z prośbą o wstrzymanie przetwarzania Państwa danych osobowych, jeżeli stwierdzą Państwo, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem lub nieuczciwie („prawo do wstrzymania“);
• zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ z prośbą o wniesienie sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania Państwa danych osobowych („prawo do sprzeciwu“);
• zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ z prośbą o ograniczenie przetwarzania Państwa danych, jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest niezgodne z prawem („prawo do ograniczenia“);
• zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ z prośbą o usunięcie Państwa danych, gdy dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem lub gdy dane osobowe nie są już niezbędne do osiągnięcia celów, w których były zbierane lub w inny sposób przetwarzane“ („prawo do bycia zapomnianym“);
• zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ z prośbą o udzielenie informacji o przetwarzanych przez „Europa Royale Druskininkai“ danych osobowych oraz o otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie („prawo do przenoszenia danych“).

W razie nierozwiązania sprawy z „Europa Royale Druskininkai“ oraz jeżeli niepokoją Państwa działania/zaniechania „Europa Royale Druskininkai“, którymi prawdopodobnie nie są przestrzegane wymogi niniejszej Informacji o prywatności lub przepisów prawa, mają Państwo prawo zwrócić się do organu nadzorczego odpowiedzialnego za nadzór i kontrolę nad przepisami regulującymi ochronę danych osobowych.

W celu realizacji tych praw mogą Państwo zwrócić się do „Europa Royale Druskininkai“ w dowolny dogodny dla Państwa sposób:

Pisemnie: Vilniaus al. 7, LT-66991 Druskininkai.

Pocztą elektroniczną: druskininkai@europaroyale.com

Nr tel. +370 680 189 09

POLITYKA PRYWATNOŚCI

W niniejszej polityce prywatności (dalej – Polityka) określamy i wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe.

Administratorem Państwa danych osobowych jest UAB "Druskų miestas", kod osoby prawnej 303409927, adres Vilniaus al. 7, Druskininkai, z którym mogą Państwo skontaktować się telefonicznie pod numerem +370 680 18 909 lub pocztą elektroniczną fo.druskininkai@europaroyale.com (dalej – Administrator danych lub My, Nasz, Nam).

Administrator danych jest administratorem strony internetowej / oraz subdomen https://booking.europaroyaledruskininkai.lt/?lang=lt i https://www.europaroyale.com/ (dalej łącznie – Strona internetowa).

Obecnie mogą Państwo zamówić nasze usługi za pośrednictwem www.booking.com, www.vio.lt, www.online-reservations.com, www.noriunoriunoriu.lt, www.geradovana.lt, www.laisvalaikiodovanos.lt, www.dovanusala.lt oraz na innych stronach internetowych. Zwracamy uwagę, że nie odpowiadamy za przetwarzanie Państwa danych osobowych na tych stronach internetowych, dlatego przed ich odwiedzeniem i zamówieniem naszych usług zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Polityka obowiązuje wobec wszystkich osób odwiedzających hotel i centrum SPA „Europa Royale Druskininkai“ należące do UAB "Druskų miestas", kierujących do nas zapytania na Stronie internetowej lub dzwoniących na ogólny numer telefonu oraz odwiedzających Stronę internetową.
2. Odwiedzając Stronę internetową, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z Polityką, wskazanymi w niej celami, podstawami, sposobami oraz trybem przetwarzania Państwa danych osobowych.
3. Zapewniamy, że przetwarzając Państwa dane osobowe, realizujemy następujące zasadnicze zasady związane z przetwarzaniem Państwa danych osobowych:
   1. Dane osobowe przetwarzamy wobec Państwa w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty (zasada zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości);
   2. Dane osobowe zbieramy w określonych, jasno sprecyzowanych i zgodnych z prawem celach i nie przetwarzamy ich dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
   3. Dalsze przetwarzanie danych osobowych do celów archiwizacji w interesie publicznym, do celów badań naukowych lub historycznych bądź do celów statystycznych nie jest uznawane za niezgodne z pierwotnymi celami (zasada ograniczenia celu);
   4. Dane osobowe są adekwatne, stosowne i tylko takie, jakie są niezbędne do osiągnięcia celów, w których są przetwarzane (zasada minimalizacji danych);
   5. Dokładamy starań, aby dane osobowe były prawidłowe i, w razie potrzeby, w rozsądnym terminie od momentu zmiany były aktualizowane;
   6. Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania, aby dane osobowe, które są nieprawidłowe, biorąc pod uwagę cele ich przetwarzania, zostały niezwłocznie usunięte lub w rozsądnym terminie sprostowane (zasada prawidłowości);
   7. Dane osobowe przechowujemy w takiej formie, która pozwala na ustalenie Państwa tożsamości nie dłużej, niż jest to niezbędne do celów, w których dane osobowe są przetwarzane;
   8. Dane osobowe można przechowywać przez dłuższy okres, jeżeli dane osobowe są przetwarzane wyłącznie do celów archiwizacji w interesie publicznym, do celów badań naukowych lub historycznych bądź do celów statystycznych, po wdrożeniu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych do ochrony praw i wolności osoby, której dane dotyczą (zasada ograniczenia okresu przechowywania);
   9. Dane osobowe, uwzględniając ogólny charakter przetwarzanych przez nas danych osobowych, są przetwarzane w taki sposób, aby przy zastosowaniu odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych zapewnione było odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochrona przed przetwarzaniem danych osobowych bez upoważnienia lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem danych osobowych oraz przed przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem (zasada integralności i poufności);
   10. Jesteśmy odpowiedzialni za przestrzeganie wskazanych powyżej zasad i musimy być w stanie wykazać, że są one przestrzegane (zasada rozliczalności).
4. Polityka została opracowana zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej – Rozporządzenie), ustawą o prawnej ochronie danych osobowych Republiki Litewskiej, innymi aktami prawnymi Unii Europejskiej i Republiki Litewskiej.

2. POJĘCIA

5. Pojęcia używane w Polityce:
   1. Dane osobowe – wszelkie informacje o osobie fizycznej, której tożsamość została ustalona lub którą można zidentyfikować;
   2. Przetwarzanie danych – każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taka jak zbieranie, utrwalanie, porządkowanie, systematyzowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie z innymi danymi, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie;
   3. Plik cookie – niewielki plik tekstowy, który Strona internetowa [/, https://www.europaroyale.com/ i https://booking.europaroyaledruskininkai.lt/?lang=lt] zapisuje na urządzeniu końcowym odwiedzającego (komputerze, telefonie komórkowym itp.);
   4. Urządzenie końcowe – dowolne urządzenie, za pomocą którego można uzyskać dostęp do Strony internetowej, na przykład komputer, telefon komórkowy lub tablet cyfrowy;
   5. Inne pojęcia – w rozumieniu zdefiniowanym w Rozporządzeniu, ustawie o prawnej ochronie danych osobowych Republiki Litewskiej oraz innych aktach prawnych Republiki Litewskiej regulujących przetwarzanie i ochronę danych osobowych.

3. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

6. Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:
   1. Realizacji złożonych przez Państwa rezerwacji oraz zakupionych voucherów podarunkowych, świadcząc usługi noclegowe;
   2. Realizacji złożonych przez Państwa zapytań, w tym zapytań kierowanych podczas dzwonienia na nasz ogólny numer telefonu;
   3. Informowania Państwa o naszych usługach, trwających akcjach, ofertach specjalnych itp.;
   4. Zapewnienia bezpieczeństwa Państwa, naszego, personelu oraz mienia, a także ochrony uzasadnionych interesów;
   5. Przeprowadzania wewnętrznej analizy danych, ustalania tendencji w korzystaniu ze Strony internetowej.
7. Przetwarzamy Państwa dane osobowe na następujących podstawach:
   1. Na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia);
   2. Na podstawie realizacji naszych uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia);
   3. Na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia);
   4. Na podstawie ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia).

4. SPOSOBY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

8. Państwa dane osobowe przetwarzamy:
   1. Gdy rezerwują Państwo usługi na Stronie internetowej lub  nabywają vouchery podarunkowe, podczas świadczenia Państwu usług noclegowych;
   2. Gdy składają Państwo zapytanie, w tym zapytania kierowane podczas dzwonienia na nasz ogólny numer telefonu, a my dokonujemy nagrywania dźwięku tych rozmów;
   3. Gdy subskrybują Państwo nasze newslettery;
   4. Gdy prowadzimy monitoring wizyjny na naszym terenie i w pomieszczeniach, które Państwo odwiedzają w celu skorzystania ze świadczonych przez nas usług;
   5. Gdy zapisujemy używane na Stronie internetowej pliki cookie na Państwa urządzeniu końcowym, za pomocą którego odwiedzają Państwo Stronę internetową.
9. Na Stronie internetowej zamieszczane są odnośniki do witryn zewnętrznych, tj. do naszej strony w sieci społecznościowej „Facebook“ [https://www.facebook.com/EuropaRoyaleDruskininkai], „Instagram“ [https://www.instagram.com/europa_royale_druskininkai/]. Nie odpowiadamy za właściwe przetwarzanie i ochronę Państwa danych osobowych na innych stronach internetowych, do których kierują odnośniki ze Strony internetowej.

5. SKŁADANIE REZERWACJI I NABYWANIE VOUCHERÓW PODARUNKOWYCH. ŚWIADCZENIE USŁUG NOCLEGOWYCH [AL1] 

10. Aby udzielić Państwu usług noclegowych, muszą Państwo podać nam swoje imię, nazwisko, datę urodzenia, obywatelstwo, państwo, które wydało dokument tożsamości, numer dokumentu tożsamości, adres zamieszkania, datę przyjazdu, datę wyjazdu, imiona i nazwiska przybyłego wraz z Państwem małżonka lub małoletniego dziecka (dzieci), liczbę przybyłych wraz z Państwem dzieci, informację, czy przyjazd nastąpił za pośrednictwem organizatora turystyki, główny cel podróży (wypoczynek, praca, zdrowie, inny), adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
11. Państwa dane osobowe w celu świadczenia usług noclegowych przetwarzamy zgodnie z ciążącym na nas obowiązkiem prawnym, przewidzianym w art. 45 ust. 1 lit. b Konwencji z dnia 19 czerwca 1990 r. wykonawczej do Układu z Schengen z dnia 14 czerwca 1985 r. między Rządami Państw Unii Gospodarczej Beneluksu, Republiki Federalnej Niemiec oraz Republiki Francuskiej w sprawie stopniowego znoszenia kontroli na wspólnych granicach, w art. 43 ust. 3 ustawy o turystyce Republiki Litewskiej oraz w Regulaminie Krajowego Systemu Informacji Turystycznej zatwierdzonym zarządzeniem Ministra Gospodarki i Innowacji Republiki Litewskiej.
12. Państwa dane osobowe, które Państwo nam podali w celu skorzystania z usług noclegowych, przetwarzamy także na podstawie zawartej z Państwem umowy.
13. Aby anulować dokonaną rezerwację, muszą Państwo podać na Stronie internetowej nam swój adres poczty elektronicznej[AL2] , który został wskazany w formularzu składania rezerwacji.
14. Państwa dane osobowe w celu świadczenia usług noclegowych przetwarzamy przez okres 5 lat, dopóki nie powstanie po naszej stronie obowiązek prawny przekazywania Państwa danych osobowych do Krajowego Systemu Informacji Turystycznej w trybie określonym w ustawie o turystyce Republiki Litewskiej. Gdy będzie nas obowiązywał obowiązek przekazywania Państwa danych osobowych do Krajowego Systemu Informacji Turystycznej, Państwa dane osobowe będą przetwarzane do momentu przekazania tych danych. Następnie te Państwa dane osobowe będziemy przetwarzać do czasu wykonania wszystkich wzajemnych zobowiązań wobec Państwa.
15. Jeśli chcą Państwo nabyć na Stronie internetowej voucher podarunkowy, muszą Państwo podać nam swoje imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu. W formularzu nabycia vouchera podarunkowego mogą Państwo opcjonalnie spersonalizować voucher podarunkowy i wskazać, dla jakiej osoby będzie przeznaczony, oraz napisać życzenia.
16. Państwa dane osobowe podane w formularzu nabycia vouchera podarunkowego będą przetwarzane w zakresie, w jakim jest to niezbędne do należytego i wysokiej jakości świadczenia zamówionych usług.
17. Te Państwa dane osobowe przetwarzamy na podstawie zawartej z Państwem umowy.

6. SKŁADANIE ZAPYTAŃ. NAGRYWANIE ROZMÓW TELEFONICZNYCH

18. Aby złożyć nam zapytanie dotyczące świadczonych usług lub w innych interesujących Państwa sprawach, mogą Państwo to zrobić w specjalnej sekcji znajdującej się na Stronie internetowej [https://booking.europaroyaledruskininkai.lt/cart?refresh=1].
19. Aby złożyć zapytanie, muszą Państwo podać nam swój numer telefonu lub adres poczty elektronicznej.[AL3] 
20. Po podaniu przez Państwa swoich danych osobowych w formularzu zapytania, Państwa dane osobowe są przechowywane w naszej poczcie elektronicznej.
21. Te Państwa dane osobowe przetwarzamy na podstawie naszych uzasadnionych interesów, tj. dążąc do możliwie najszybszego i najefektywniejszego udzielenia odpowiedzi na wszystkie nurtujące Państwa pytania, udzielenia niezbędnej konsultacji dotyczącej naszych usług właściwemu adresatowi.
22. Po udzieleniu odpowiedzi na zapytanie na wskazany przez Państwa adres poczty elektronicznej, Państwa dane osobowe są przechowywane przez 10 lat i po upływie tego terminu są usuwane w sposób automatyczny.
23. Aby zasięgnąć informacji dotyczących świadczonych usług lub w innych interesujących Państwa sprawach, mogą Państwo również zadzwonić na wskazany na Stronie internetowej nasz ogólny numer telefonu. Informujemy, że rozmowy z Państwem nagrywamy w celu zapewnienia należytej obsługi Państwa oraz jakości udzielanych konsultacji telefonicznych, administrowania wewnętrznego, koordynacji naszej działalności, zarządzania rozwiązaniami, właściwego i obiektywnego reagowania na nieprzewidziane okoliczności, zbierania dowodów oraz w celu oceny wyrażonego przez Państwa niezadowolenia, uwag lub opinii dotyczących świadczonych przez nas usług.
24. Nagrania dźwiękowe rozmów telefonicznych, na których utrwalono Państwa głos i inne ujawnione w trakcie rozmowy informacje, przetwarzamy na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody, okazanej poprzez jednoznaczne działanie (kontynuowanie rozmowy), na przetwarzanie danych osobowych w celach wskazanych w trakcie rozmowy. Nagrania dźwiękowe rozmów telefonicznych przetwarzamy także na podstawie uzasadnionych interesów naszych oraz osób trzecich.
25. Nagrania dźwiękowe rozmów telefonicznych przetwarzamy przez 30 dni i po upływie tego terminu niszczymy w sposób automatyczny, z wyjątkiem przypadków, gdy nagrania dźwiękowe są wykorzystywane jako dowody w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów i są przekazywane organowi prowadzącemu postępowanie przygotowawcze, prokuratorowi lub sądowi, a także towarzystwom ubezpieczeniowym, innym przedsiębiorstwom oraz instytucjom lub organom państwowym w trybie określonym przepisami prawa.

7. SUBSKRYPCJA NEWSLETTERÓW[AL4] 

26. Aby dowiedzieć się o nowościach dotyczących świadczonych przez nas usług, trwających akcjach, ofertach specjalnych itp., mogą Państwo zamówić subskrypcję newsletterów.
27. Prowadząc marketing bezpośredni, przetwarzamy Państwa adres poczty elektronicznej lub numer telefonu komórkowego, w zależności od tego, jakie kontaktowe dane osobowe Państwo nam podadzą.
28. Wysyłamy Państwu newslettery w celu marketingu bezpośredniego na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody.
29. Państwa dane osobowe w celu marketingu bezpośredniego przetwarzamy do czasu, gdy odwołają Państwo wyrażoną zgodę lub zrezygnują z subskrypcji newsletterów.
30. Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newsletterów, zwracając się do nas pisemnie pocztą elektroniczną fo.druskininkai@europaroyale.com.

8. MONITORING WIZYJNY I PRZETWARZANIE DANYCH WIZYJNYCH

31. Dążąc do zapewnienia bezpieczeństwa Państwa, naszego mienia, utrwalenia sytuacji konfliktowych, ochrony naszych interesów majątkowych, w naszych pomieszczeniach i na terenie prowadzimy monitoring wizyjny.
32. Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają nas Państwo, utrwalamy za pomocą naszych kamer monitoringu wizyjnego. O konkretnych naszych pomieszczeniach i terenach, w których prowadzony jest monitoring wizyjny, są Państwo informowani znakami ostrzegawczymi.
33. Monitoring wizyjny prowadzimy na podstawie naszych uzasadnionych interesów.
34. Państwa dane osobowe utrwalone za pomocą kamer monitoringu wizyjnego przetwarzamy przez dwa tygodnie i po upływie tego terminu usuwamy, z wyjątkiem przypadków, gdy dane wizyjne są zbierane jako dowody w sporze prawnym. W takim przypadku dane wizyjne są usuwane po zakończeniu sporu prawnego.

9. PLIKI COOKIE UŻYWANE NA STRONIE INTERNETOWEJ

35. Używając plików cookie, przetwarzamy następujące Państwa dane:
    1. Typ używanej przez Państwa przeglądarki, systemu operacyjnego oraz urządzenia;
    2. Państwa historię przeglądania;
    3. Przypisany Państwa urządzeniu końcowemu adres protokołu internetowego (IP);
    4. Liczbę wizyt na Stronie internetowej;
    5. Czas przeglądania Strony internetowej;
    6. Przeglądane sekcje Strony internetowej;
    7. Inne informacje o wykonanych przez Państwa działaniach na Stronie internetowej.
36. Plików cookie używamy w celu:
    1. Zapewnienia funkcjonalności Strony internetowej;
    2. Udoskonalania i rozwijania Strony internetowej, aby odpowiadała Państwa potrzebom w zakresie przeglądania;
    3. Wdrażania na Stronie internetowej nowych funkcji, które ułatwiłyby korzystanie ze Strony internetowej, wyszukiwanie informacji na Stronie internetowej, a także umożliwiłyby korzystanie ze Strony internetowej szerszemu gronu użytkowników;
    4. Analizowania zachowań użytkowników podczas przeglądania Strony internetowej;
    5. Zaproponowania Państwu swoich towarów odpowiadających Państwa zachowaniom i potrzebom w zakresie przeglądania;
    6. Prowadzenia statystyki na temat tego, w jaki sposób korzysta się ze Strony internetowej.
37. Na Stronie internetowej używane są pliki cookie następujących kategorii:
    1. Niezbędne pliki cookie – przeznaczone do tego, aby mogli się Państwo poruszać po Stronie internetowej i korzystać z jej funkcji, takich jak dostęp do bezpiecznych obszarów Strony internetowej. Bez tych plików cookie nie byłyby możliwe pożądane przez Państwa usługi, na przykład zakupy przez internet;
    2. Pliki cookie poprawiające wydajność – te pliki cookie zbierają informacje o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z danej Strony internetowej, na przykład które strony są odwiedzane najczęściej lub czy odwiedzający otrzymują z witryn komunikaty o błędach. Te pliki cookie nie zbierają informacji pozwalających na rozpoznanie odwiedzającego stronę. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki cookie mają charakter ogólny, a więc są anonimowe. Są wykorzystywane wyłącznie do poprawy działania Strony internetowej;
    3. Pliki cookie funkcjonalne – te pliki cookie pozwalają Stronie internetowej zapamiętać wybrane przez Państwa elementy (takie jak Państwa imię, język lub region) i zaproponować ulepszone, dostosowane osobiście do Państwa funkcje. Informacje zbierane przez te pliki cookie można zanonimizować, a ponadto nie mogą one śledzić Państwa aktywności przeglądania na innych stronach internetowych;
    4. Pliki cookie reklamowe lub kierujące reklamy – te pliki cookie są używane po to, aby wyświetlać ogłoszenia reklamowe, które powinny być interesujące właśnie dla Państwa i odpowiadać Państwa zainteresowaniom. Są również używane po to, aby określone reklamy widzieli Państwo tylko określoną liczbę razy oraz aby pomóc zmierzyć skuteczność kampanii reklamowej.
38. Okresy wykorzystywania plików cookie:

39. Pliki cookie są używane na podstawie Państwa zgody. Po odwiedzeniu głównej Strony internetowej, w wyskakującym oknie mogą Państwo wyrazić zgodę na zapisywanie na Państwa urządzeniu końcowym wszystkich używanych na Stronie internetowej plików cookie. Jeśli nie chcą Państwo wyrazić zgody na zapisywanie wszystkich używanych na Stronie internetowej plików cookie, muszą Państwo przejść do parametrów zarządzania plikami cookie, gdzie mogą Państwo zaznaczyć, na zapisywanie plików cookie których kategorii wyrażają Państwo zgodę. Z plików cookie mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie, usuwając je ze swojej przeglądarki, w której są zainstalowane. Obowiązkowe pliki cookie są zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym niezależnie od tego, czy wyrazili Państwo zgodę, ponieważ bez funkcjonowania tych plików cookie Strona internetowa nie działałaby prawidłowo. Jeśli nie wyrażą Państwo zgody na zapisywanie innych używanych na Stronie internetowej plików cookie, przy ponownej wizycie na Stronie internetowej wybrane przez Państwa ustawienia nie zostaną zapisane.
40. Tryb usuwania plików cookie z Państwa przeglądarki zależy od tego, z jakiej przeglądarki Państwo korzystają. Na przykład:

• jeśli korzystają Państwo z przeglądarki „Google Chrome“, informacje o tym, jak usunąć pliki cookie, mogą Państwo znaleźć tutaj: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
• jeśli korzystają Państwo z przeglądarki „Microsoft Edge“, informacje o tym, jak usunąć pliki cookie, mogą Państwo znaleźć tutaj: https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• jeśli korzystają Państwo z przeglądarki „Safari“, informacje o tym, jak usunąć pliki cookie, mogą Państwo znaleźć tutaj: https://support.apple.com/en-us/105082

10.  PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

41. Przetwarzane przez nas Państwa dane osobowe nie są ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy mamy obowiązek ich przekazania zgodnie z aktami prawnymi Republiki Litewskiej lub w celu wykonania zobowiązań umownych.
42. Lista kategorii odbiorców danych (przedstawiona lista nie jest wyczerpująca):
    1. Pozyskane przez nas podmioty przetwarzające dane (dostawcy usług IT, wdrożeniowcy systemu rezerwacji usług,  dostawcy usług marketingowych, dostawcy hostingu treści Strony internetowej itp.);
    2. UAB „EVP International“ (system EVP International) – w zakresie przekazywania informacji o dokonanych płatnościach za usługi;
    3. Ministerstwo Gospodarki i Innowacji Republiki Litewskiej oraz instytucja publiczna „Keliauk Lietuvoje“ – w zakresie przekazywania tych danych za pośrednictwem Krajowego Systemu Informacji Turystycznej (NTIS);
    4. Sądy, organy ścigania oraz inne instytucje państwowe.
43. Podmioty przetwarzające dane mają prawo przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami oraz wyłącznie w takim zakresie i o tyle, o ile jest to niezbędne. Pozyskując podmioty przetwarzające dane, podejmujemy wszelkie niezbędne środki, dążąc do zapewnienia, że podmioty przetwarzające dane wdrożyły odpowiednie środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych.

11. PRAWA OSÓB ODWIEDZAJĄCYCH STRONĘ INTERNETOWĄ

44. Mają Państwo następujące prawa:
    1. Prawo dostępu do przetwarzanych swoich danych osobowych;
    2. Prawo żądania sprostowania, uzupełnienia lub usunięcia przetwarzanych swoich danych osobowych;
    3. Prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
    4. Prawo do otrzymania dotyczących Państwa danych osobowych, które Państwo nam przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz do przesłania tych danych innemu administratorowi danych (prawo do przenoszenia danych);
    5. Prawo do odwołania wyrażonej zgody w dowolnym momencie;
    6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
    7. Prawo do wniesienia skargi do Państwowej Inspekcji Ochrony Danych (adres L. Sapiegos g. 17, Vilnius lub poczta elektroniczna ada@ada.lt), jeśli uważają Państwo, że prowadzone przez nas przetwarzanie Państwa danych osobowych nie jest zgodne z wymogami Rozporządzenia, ustawy o prawnej ochronie danych osobowych lub innych ustaw i aktów prawnych Republiki Litewskiej regulujących przetwarzanie danych osobowych, albo w inny sposób narusza Państwa prawa i wolności.
45. Warunki, ograniczenia oraz tryb realizacji Państwa praw określa Opis trybu realizacji praw osób, których dane dotyczą, z którym mogą się Państwo zapoznać po złożeniu wniosku pocztą elektroniczną fo.druskininkai@europaroyale.com.
46. W razie niezgodności z wymogami Rozporządzenia, ustawy o prawnej ochronie danych osobowych lub innych ustaw i aktów prawnych Republiki Litewskiej regulujących przetwarzanie danych osobowych, lub w razie innego naruszenia Państwa praw i wolności, prosimy o kontakt z nami, a gdy nie będziemy mogli pomóc lub gdy udzielimy Państwu niesatysfakcjonującej odpowiedzi, mogą Państwo zwrócić się do Państwowej Inspekcji Ochrony Danych w trybie określonym przepisami prawa.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

47. Możemy w dowolnym momencie zaktualizować lub zmienić niniejszą Politykę.
48. Tak zaktualizowana lub zmieniona Polityka wejdzie w życie z dniem jej opublikowania na Stronie internetowej.
49. Powinni Państwo od czasu do czasu ją sprawdzać i upewniać się, że odpowiada Państwu aktualna wersja Polityki.

Ostatnia aktualizacja 2026-01-02