Datenschutzrichtlinie

Grundbegriffe

1. Personenbezogene Daten – alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (betroffene Person); als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere mittels eines Identifikators wie Vorname und Nachname, einer Kennnummer, von Standortdaten und einer Online-Kennung oder anhand eines oder mehrerer besonderer Merkmale, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
2. Verarbeitung – jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder Sätzen personenbezogener Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Sortierung, die Systematisierung, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung mit anderen Daten, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
3. Empfänger der Daten – eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den Zwecken der Verarbeitung.
4. Dritter – eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter oder den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten;
5. Einwilligung der betroffenen Person – jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung der betroffenen Person in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
6. Betroffene Person – eine natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
7. Besondere Kategorien personenbezogener Daten – personenbezogene Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie Daten, aus denen Gesundheitsdaten hervorgehen, Daten zum Sexualleben und/oder der sexuellen Orientierung einer natürlichen Person.

Personenbezogene Daten

1. Rechtmäßige Kriterien der Verarbeitung personenbezogener Daten
   „Europa Royale Druskininkai“ erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf der Grundlage der in den den Schutz personenbezogener Daten regelnden Rechtsvorschriften festgelegten rechtmäßigen Grundlagen:
   1. Ihrer Einwilligung;
   2. zum Zweck des Abschlusses und (oder) der Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
2. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
   „Europa Royale Druskininkai“  verarbeitet Daten zum Zweck der Erbringung der Hotel- und SPA-Zentrum-Dienstleistungen, der Durchführung des Geschenkgutschein-Programms sowie zur Verwaltung von Anfragen, zur Durchführung des Treueprogramms und des Direktmarketings.
3. Verarbeitete personenbezogene Daten
   „Europa Royale Druskininkai“  verarbeitet folgende Daten:
   1. mit Ihrer Einwilligung, personenbezogene Daten, die Sie in den auf der Website europaroyaledruskininkai.lt eingerichteten Formularen angeben (das sind grundlegende Informationen, zum Beispiel Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse);
   2. sonstige Daten, die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erhoben werden und die zum Zeitpunkt, zu dem Sie um Einwilligung gebeten werden, ausführlich definiert werden;
   3. sonstige Daten, die zum Zweck des Abschlusses und (oder) der Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erhoben werden;
   4. Videoüberwachungsdaten, wenn Sie „Europa Royale Druskininkai“ unter der Adresse Vilniaus al. 7, LT-66991 Druskininkai besuchen.
4. Cookies
   Um Ihr Erlebnis beim Besuch der Website von „Europa Royale Druskininkai“ zu verbessern, verwenden wir Cookies (engl. cookies) – kleine Textinformationsteilchen, die beim Surfen auf der Website automatisch erstellt und auf Ihrem Computer oder einem anderen Endgerät gespeichert werden. Die von den Cookies erfassten Informationen ermöglichen es uns, ein reibungsloses Funktionieren der Website zu gewährleisten, Ihnen ein komfortableres Surfen zu ermöglichen sowie mehr über das Verhalten der Nutzer unserer Websites zu erfahren, Tendenzen zu analysieren und sowohl die Website als auch Ihre Betreuung und die von „Europa Royale Druskininkai“ erbrachten Dienstleistungen zu verbessern.
   Auf der Website werden zwei Arten von Cookies bereitgestellt:
   1. Erstanbieter-Cookies– werden auf der Website erstellt, die Sie besuchen. Die Website wird in der Adressleiste angezeigt.
   2. Drittanbieter-Cookies– werden von anderen Websites erstellt. Zu diesen Websites gehören bestimmte auf der von Ihnen besuchten Webseite angezeigte Inhalte, z. B. Anzeigen oder Bilder. Das können „Google“, „Facebook“, „Youtube“ u. a. sein.

Sie können wählen, ob Sie Cookies annehmen möchten. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, dass auf Ihrem Computer oder einem anderen Endgerät Cookies gespeichert werden, können Sie die Einstellungen Ihres Internetbrowsers ändern und alle Cookies deaktivieren oder sie einzeln aktivieren/deaktivieren. Wir weisen jedoch darauf hin, dass dies in einigen Fällen die Geschwindigkeit beim Surfen im Internet verlangsamen, das Funktionieren bestimmter Funktionen von Websites einschränken oder den Zugriff auf die Website blockieren kann.

1. Speicherfrist personenbezogener Daten
   Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es die Zwecke der Verarbeitung erfordern oder die Rechtsvorschriften vorsehen, sofern in diesen eine längere Speicherung der Daten festgelegt ist.
   Wir sind bestrebt, keine veralteten oder nicht benötigten Informationen zu speichern und sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen über die Kunden ständig aktualisiert und korrekt sind.
2. Übermittlung personenbezogener Daten
   „Europa Royale Druskininkai“ übermittelt Ihre Daten:
   1. mit Ihrer Einwilligung, an klar definierte Empfänger der Daten;
   2. an Einrichtungen oder Organisationen gemäß den Anforderungen der Rechtsvorschriften;
   3. an sonstige Dritte mit Ihrer Einwilligung, die für den konkreten Fall eingeholt werden kann.

Von „Europa Royale Druskininkai“ verwendete Maßnahmen zur Sicherheit personenbezogener Daten

Die Tätigkeit von Europa Royale Druskininkai“ im Internet entspricht allen für die entsprechende Tätigkeit geltenden Anforderungen der internationalen Rechtsvorschriften,  der Rechtsvorschriften der Europäischen Union und der Gesetze der Republik Litauen.

1. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
   „Europa Royale Druskininkai“ hält bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der betroffenen Personen die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung ein und hat entsprechende organisatorische und technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten umgesetzt, die helfen, personenbezogene Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Vernichtung, Veränderung, Offenlegung sowie vor jeder anderen unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen.

Verfahren zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht:

• sich an „Europa Royale Druskininkai“ mit dem Antrag zu wenden, Informationen über die von „Europa Royale Druskininkai“ verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erteilen („Recht auf Kenntnis“ und „Recht auf Auskunft“);
• sich an „Europa Royale Druskininkai“ mit dem Antrag zu wenden, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen oder zu vernichten, wenn Sie feststellen, dass die Daten unrichtig, unvollständig oder ungenau sind („Recht auf Berichtigung und Vernichtung“);
• sich an „Europa Royale Druskininkai“ mit dem Antrag zu wenden, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auszusetzen, wenn Sie feststellen, dass die personenbezogenen Daten unrechtmäßig oder unredlich verarbeitet werden („Recht auf Aussetzung“);
• sich an „Europa Royale Druskininkai“ mit dem Antrag zu wenden, der weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen („Recht auf Widerspruch“);
• sich an „Europa Royale Druskininkai“ mit dem Antrag zu wenden, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unrechtmäßig ist („Recht auf Einschränkung“);
• sich an „Europa Royale Druskininkai“ mit dem Antrag zu wenden, Ihre Daten zu löschen, wenn die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden oder die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind“ („Recht auf Vergessenwerden“);
• sich an „Europa Royale Druskininkai“ mit dem Antrag zu wenden, Informationen über die von „Europa Royale Druskininkai“ verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erteilen und die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten („Recht auf Datenübertragbarkeit“).

Sollte sich die Angelegenheit mit „Europa Royale Druskininkai“ nicht klären lassen und wenn Ihnen das Handeln/Unterlassen von „Europa Royale Druskininkai“, mit dem möglicherweise diese Datenschutzhinweise oder die Anforderungen der Rechtsvorschriften nicht eingehalten werden, Anlass zur Sorge gibt, haben Sie das Recht, sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden, die für die Aufsicht und Kontrolle der den Schutz personenbezogener Daten regelnden Rechtsvorschriften zuständig ist.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich auf jede für Sie bequeme Weise an „Europa Royale Druskininkai“ wenden:

Schriftlich: Vilniaus al. 7, LT-66991 Druskininkai.

Per E-Mail: druskininkai@europaroyale.com

Tel.-Nr. +370 680 189 09

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Mit dieser Datenschutzrichtlinie (im Folgenden – Richtlinie) legen wir fest und erläutern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten – UAB "Druskų miestas", Code der juristischen Person 303409927, Adresse Vilniaus al. 7, Druskininkai, mit dem Sie telefonisch unter +370 680 18 909 oder per E-Mail fo.druskininkai@europaroyale.com Kontakt aufnehmen können (im Folgenden – Verantwortlicher oder Wir, Unser, Uns).

Der Verantwortliche ist der Betreiber der Internetseite / und der Subdomains https://booking.europaroyaledruskininkai.lt/?lang=lt und https://www.europaroyale.com/ (im Folgenden gemeinsam – Internetseite).

Derzeit können Sie unsere Dienstleistungen über www.booking.com, www.vio.lt, www.online-reservations.com, www.noriunoriunoriu.lt, www.geradovana.lt, www.laisvalaikiodovanos.lt, www.dovanusala.lt und auf anderen Websites buchen. Wir weisen darauf hin, dass wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf diesen Websites nicht verantwortlich sind. Daher empfehlen wir Ihnen, sich vor deren Besuch und vor der Buchung unserer Dienstleistungen mit deren Datenschutzrichtlinien vertraut zu machen.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Die Richtlinie gilt für alle Personen, die das Hotel und SPA-Zentrum „Europa Royale Druskininkai“ der UAB "Druskų miestas" besuchen, wenn Sie uns Anfragen auf der Internetseite übermitteln oder über die allgemeine Telefonnummer anrufen sowie wenn Sie die Internetseite besuchen.
2. Mit dem Besuch der Internetseite bestätigen Sie, dass Sie sich mit der Richtlinie, den darin angegebenen Zwecken, Grundlagen, Verfahrensweisen und dem Verfahren der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vertraut gemacht haben.
3. Wir gewährleisten, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende wesentliche, mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verbundene Grundsätze umsetzen:
   1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten Ihnen gegenüber auf rechtmäßige, redliche und transparente Weise (Grundsatz der Rechtmäßigkeit, der Redlichkeit und der Transparenz);
   2. Wir erheben personenbezogene Daten für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke und verarbeiten sie nicht weiter in einer mit diesen Zwecken nicht zu vereinbarenden Weise;
   3. Eine Weiterverarbeitung personenbezogener Daten zu im öffentlichen Interesse liegenden Archivzwecken, zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gilt nicht als unvereinbar mit den ursprünglichen Zwecken (Grundsatz der Zweckbindung);
   4. Die personenbezogenen Daten sind dem Zweck angemessen und erheblich sowie auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt (Grundsatz der Datenminimierung);
   5. Wir bemühen uns, dass die personenbezogenen Daten sachlich richtig sind und bei Bedarf innerhalb einer angemessenen Frist nach der tatsächlichen Änderung aktualisiert werden;
   6. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, damit personenbezogene Daten, die im Hinblick auf die Zwecke ihrer Verarbeitung unrichtig sind, unverzüglich gelöscht oder innerhalb einer angemessenen Frist berichtigt werden (Grundsatz der Richtigkeit);
   7. Wir speichern personenbezogene Daten in einer Form, die die Identifizierung Ihrer Person nur so lange ermöglicht, wie es für die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, erforderlich ist;
   8. Personenbezogene Daten dürfen länger gespeichert werden, soweit die personenbezogenen Daten ausschließlich zu im öffentlichen Interesse liegenden Archivzwecken, zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken verarbeitet werden, sofern die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, die zum Schutz der Rechte und Freiheiten der betroffenen Person erforderlich sind, umgesetzt werden (Grundsatz der Speicherbegrenzung);
   9. Personenbezogene Daten werden, unter Berücksichtigung des allgemeinen Charakters der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, in einer Weise verarbeitet, die unter Anwendung geeigneter technischer oder organisatorischer Maßnahmen eine angemessene Sicherheit der personenbezogenen Daten gewährleistet, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung personenbezogener Daten und vor unbeabsichtigtem Verlust, unbeabsichtigter Zerstörung oder Schädigung (Grundsatz der Integrität und Vertraulichkeit);
   10. Wir sind dafür verantwortlich, dass die oben genannten Grundsätze eingehalten werden, und müssen deren Einhaltung nachweisen können (Grundsatz der Rechenschaftspflicht).
4. Die Richtlinie wurde gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden – Verordnung), dem Gesetz der Republik Litauen über den rechtlichen Schutz personenbezogener Daten sowie anderen Rechtsvorschriften der Europäischen Union und der Republik Litauen erstellt.

2. BEGRIFFE

5. In der Richtlinie verwendete Begriffe:
   1. Personenbezogene Daten – alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person;
   2. Verarbeitung – jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder Sätzen personenbezogener Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Sortierung, die Systematisierung, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung mit anderen Daten, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung;
   3. Cookie – eine kleine Textdatei, die die Internetseite [/, https://www.europaroyale.com/ und https://booking.europaroyaledruskininkai.lt/?lang=lt] auf dem Endgerät des Besuchers (Computer, Mobiltelefon usw.) speichert;
   4. Endgerät – jedes Gerät, mit dem die Internetseite aufgerufen werden kann, zum Beispiel Computer, Mobiltelefon oder digitales Tablet;
   5. Sonstige Begriffe, wie sie in der Verordnung, im Gesetz der Republik Litauen über den rechtlichen Schutz personenbezogener Daten und in anderen Rechtsvorschriften der Republik Litauen, die die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten regeln, definiert sind.

3. ZWECKE UND GRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

6. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
   1. Zur Durchführung der von Ihnen vorgenommenen Reservierungen und erworbenen Geschenkgutscheine, bei der Erbringung von Beherbergungsleistungen;
   2. Zur Bearbeitung der von Ihnen übermittelten Anfragen, einschließlich Anfragen, wenn Sie unsere allgemeine Telefonnummer anrufen;
   3. Um Sie über unsere Dienstleistungen, laufende Aktionen, Sonderangebote u. Ä. zu informieren;
   4. Um die Sicherheit von Ihnen, von uns, des Personals und des Eigentums sowie den Schutz berechtigter Interessen zu gewährleisten;
   5. Zur Durchführung der internen Datenanalyse, zur Feststellung von Tendenzen bei der Nutzung der Internetseite.
7. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Grundlagen:
   1. Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a der Verordnung);
   2. Auf der Grundlage der Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f der Verordnung);
   3. Auf der Grundlage der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b der Verordnung);
   4. Auf der Grundlage einer für uns geltenden rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c der Verordnung).

4. VERFAHRENSWEISEN DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

8. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten:
   1. Wenn Sie auf der Internetseite Dienstleistungen reservieren und (oder)  Geschenkgutscheine erwerben, bei der Erbringung von Beherbergungsleistungen für Sie;
   2. Wenn Sie eine Anfrage übermitteln, einschließlich Anfragen, wenn Sie unsere allgemeine Telefonnummer anrufen und wir diese Gespräche tonaufzeichnen;
   3. Wenn Sie unsere Newsletter abonnieren;
   4. Bei der Durchführung der Videoüberwachung in unserem Gelände und in den Räumlichkeiten, die Sie besuchen, um unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen;
   5. Beim Speichern der auf der Internetseite verwendeten Cookies auf Ihrem Endgerät, mit dem Sie die Internetseite besuchen.
9. Auf der Internetseite werden Links zu externen Websites angegeben, d. h. zu unserer Seite im sozialen Netzwerk „Facebook“ [https://www.facebook.com/EuropaRoyaleDruskininkai], „Instagram“ [https://www.instagram.com/europa_royale_druskininkai/]. Wir sind für die ordnungsgemäße Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten auf anderen Websites, auf die die Links der Internetseite verweisen, nicht verantwortlich.

5. ÜBERMITTLUNG VON RESERVIERUNGEN UND ERWERB VON GESCHENKGUTSCHEINEN. ERBRINGUNG VON BEHERBERGUNGSLEISTUNGEN [AL1] 

10. Damit wir Ihnen Beherbergungsleistungen erbringen können, müssen Sie uns Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, den Staat, der das Identitätsdokument ausgestellt hat, die Nummer des Identitätsdokuments, die Wohnadresse, das Ankunftsdatum, das Abreisedatum, die Vor- und Nachnamen des mitreisenden Ehepartners und (oder) des/der minderjährigen Kindes/Kinder, die Anzahl der mitreisenden Kinder, das Merkmal, ob die Anreise über einen Reiseveranstalter erfolgte, den Hauptzweck der Reise (Erholung, Arbeit, Gesundheit, Sonstiges), die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer angeben.
11. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zum Zweck der Erbringung von Beherbergungsleistungen auf der Grundlage einer für uns geltenden rechtlichen Verpflichtung, die in Art. 45 Abs. 1 Buchst. b des Übereinkommens vom 19. Juni 1990 zur Durchführung des Übereinkommens von Schengen vom 14. Juni 1985 zwischen den Regierungen der Staaten der Benelux-Wirtschaftsunion, der Bundesrepublik Deutschland und der Französischen Republik betreffend den schrittweisen Abbau der Kontrollen an den gemeinsamen Grenzen, in Art. 43 Abs. 3 des Tourismusgesetzes der Republik Litauen, in der mit Erlass des Ministers für Wirtschaft und Innovation der Republik Litauen genehmigten Geschäftsordnung des Nationalen Touristischen Informationssystems vorgesehen ist.
12. Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns angegeben haben, um Beherbergungsleistungen zu erhalten, verarbeiten wir auch auf der Grundlage eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
13. Um eine vorgenommene Reservierung zu stornieren, müssen Sie auf der Internetseite uns Ihre E-Mail-Adresse angeben[AL2] , die im Reservierungsformular angegeben wurde.
14. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zum Zweck der Erbringung von Beherbergungsleistungen für einen Zeitraum von 5 Jahren, solange für uns eine rechtliche Verpflichtung entsteht, Ihre personenbezogenen Daten im im Tourismusgesetz der Republik Litauen festgelegten Verfahren an das Nationale Touristische Informationssystem zu übermitteln. Wenn für uns die Verpflichtung gilt, Ihre personenbezogenen Daten an das Nationale Touristische Informationssystem zu übermitteln, werden Ihre personenbezogenen Daten so lange verarbeitet, bis wir diese Daten übermittelt haben. Anschließend verarbeiten wir diese Ihre personenbezogenen Daten so lange, bis alle gegenseitigen Verpflichtungen mit Ihnen erfüllt sind.
15. Wenn Sie auf der Internetseite einen Geschenkgutschein erwerben möchten, müssen Sie uns Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Im Formular zum Erwerb des Geschenkgutscheins können Sie optional auch den Geschenkgutschein personalisieren und angeben, für welche Person er bestimmt ist, sowie einen Wunsch hinzufügen.
16. Die im Formular zum Erwerb Ihres Geschenkgutscheins angegebenen personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, wie es für die ordnungsgemäße und qualitativ hochwertige Erbringung der bestellten Dienstleistungen erforderlich ist.
17. Diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir auf der Grundlage eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags.

6. ÜBERMITTLUNG VON ANFRAGEN. AUFZEICHNUNG VON TELEFONGESPRÄCHEN

18. Wenn Sie uns eine Anfrage zu den erbrachten Dienstleistungen oder zu anderen Sie interessierenden Fragen übermitteln möchten, können Sie dies in der dafür vorgesehenen Rubrik auf der Internetseite [https://booking.europaroyaledruskininkai.lt/cart?refresh=1] tun.
19. Um eine Anfrage zu übermitteln, müssen Sie uns Ihre Telefonnummer und (oder) E-Mail angeben.[AL3] 
20. Nachdem Sie Ihre personenbezogenen Daten im Anfrageformular angegeben haben, werden Ihre personenbezogenen Daten in unserer E-Mail gespeichert.
21. Diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, d. h., um so schnell und effizient wie möglich alle Sie betreffenden Fragen zu beantworten und dem richtigen Adressaten die erforderliche Beratung zu unseren Dienstleistungen zu erteilen.
22. Nachdem die Antwort auf die Anfrage an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wurde, werden Ihre personenbezogenen Daten 10 Jahre gespeichert und nach Ablauf dieser Frist automatisch gelöscht.
23. Um sich nach den erbrachten Dienstleistungen oder zu anderen Sie interessierenden Fragen zu erkundigen, können Sie auch unsere auf der Internetseite angegebene allgemeine Telefonnummer anrufen. Wir informieren Sie, dass wir die Gespräche mit Ihnen aufzeichnen, um eine ordnungsgemäße Betreuung und die Qualität der telefonisch erbrachten Beratungen, die interne Verwaltung, die Koordination unseres Geschäfts, das Lösungsmanagement, eine angemessene und objektive Reaktion auf unvorhergesehene Umstände, die Sammlung von Beweisen zu gewährleisten sowie um Ihre geäußerte Unzufriedenheit, Anmerkungen oder Meinung zu den von uns erbrachten Dienstleistungen zu bewerten.
24. Tonaufnahmen von Telefongesprächen, auf denen Ihre Stimme und sonstige während des Gesprächs offengelegte Informationen erfasst sind, verarbeiten wir auf der Grundlage Ihrer durch eindeutige bestätigende Handlungen (Fortsetzung des Gesprächs) erteilten Einwilligung, dass die personenbezogenen Daten zu den während des Gesprächs angegebenen Zwecken verarbeitet werden. Tonaufnahmen von Telefongesprächen verarbeiten wir auch auf der Grundlage unserer und der berechtigten Interessen Dritter.
25. Tonaufnahmen von Telefongesprächen verarbeiten wir 30 Tage und vernichten sie nach Ablauf dieser Frist automatisch, außer in Fällen, in denen die Tonaufnahmen als Beweise zum Schutz unserer berechtigten Interessen verwendet und einer Ermittlungsbehörde, dem Staatsanwalt oder dem Gericht sowie Versicherungsgesellschaften, anderen Unternehmen und staatlichen Einrichtungen oder Institutionen im gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren vorgelegt werden.

7. NEWSLETTER-ABONNEMENT[AL4] 

26. Um Neuigkeiten über unsere erbrachten Dienstleistungen, laufende Aktionen, Sonderangebote u. Ä. zu erfahren, können Sie ein Newsletter-Abonnement bestellen.
27. Bei der Durchführung des Direktmarketings verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und (oder) Mobiltelefonnummer, je nachdem, welche personenbezogenen Kontaktdaten Sie uns angeben.
28. Wir senden Ihnen Newsletter zum Zweck des Direktmarketings auf der Grundlage Ihrer erteilten Einwilligung.
29. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zum Zweck des Direktmarketings so lange, bis Sie die erteilte Einwilligung widerrufen oder das Newsletter-Abonnement abbestellen.
30. Sie können das Newsletter-Abonnement jederzeit abbestellen, indem Sie sich schriftlich per E-Mail fo.druskininkai@europaroyale.com an uns wenden.

8. VIDEOÜBERWACHUNG UND VERARBEITUNG VON VIDEODATEN

31. Um die Sicherheit von Ihnen und unserem Eigentum zu gewährleisten, Konfliktsituationen zu erfassen und unsere Vermögensinteressen zu schützen, führen wir in unseren Räumlichkeiten und auf unserem Gelände eine Videoüberwachung durch.
32. Ihre personenbezogenen Daten erfassen wir bei Ihrem Besuch bei uns mit unseren Videoüberwachungskameras. Über die konkreten Räumlichkeiten und Gelände, in denen eine Videoüberwachung durchgeführt wird, werden Sie durch Hinweisschilder informiert.
33. Die Videoüberwachung führen wir auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen durch.
34. Ihre mit Videoüberwachungskameras erfassten personenbezogenen Daten verarbeiten wir zwei Wochen und löschen sie nach Ablauf dieser Frist, außer in Fällen, in denen die Videodaten als Beweise für einen Rechtsstreit erhoben werden. In einem solchen Fall werden die Videodaten nach Beendigung des Rechtsstreits gelöscht.

9. AUF DER INTERNETSEITE VERWENDETE COOKIES

35. Bei der Verwendung von Cookies verarbeiten wir folgende Ihrer Daten:
    1. Den Typ des von Ihnen verwendeten Browsers, Betriebssystems und Geräts;
    2. Ihren Browserverlauf;
    3. Die Ihrem Endgerät zugewiesene Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse);
    4. Die Anzahl der Besuche der Internetseite;
    5. Die Dauer des Surfens auf der Internetseite;
    6. Die aufgerufenen Bereiche der Internetseite;
    7. Sonstige Informationen über die von Ihnen auf der Internetseite durchgeführten Handlungen.
36. Cookies verwenden wir, um:
    1. Die Funktionalität der Internetseite zu gewährleisten;
    2. Die Internetseite zu verbessern und weiterzuentwickeln, damit sie Ihren Surfbedürfnissen entspricht;
    3. Auf der Internetseite neue Funktionen einzuführen, die die Nutzung der Internetseite und die Suche nach Informationen auf der Internetseite erleichtern sowie die Möglichkeit schaffen, die Internetseite einem breiteren Nutzerkreis zugänglich zu machen;
    4. Das Verhalten der Nutzer beim Surfen auf der Internetseite zu analysieren;
    5. Ihnen unsere Waren anzubieten, die Ihrem Surfverhalten und Ihren Bedürfnissen entsprechen;
    6. Statistiken darüber zu führen, wie die Internetseite genutzt wird.
37. Auf der Internetseite werden Cookies folgender Kategorien verwendet:
    1. Notwendige Cookies – dienen dazu, dass Sie sich auf der Internetseite umsehen und ihre Funktionen nutzen können, wie etwa den Zugang zu sicheren Bereichen der Internetseite. Ohne diese Cookies könnten die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen, zum Beispiel der Online-Einkauf, nicht bereitgestellt werden;
    2. Leistungsverbessernde Cookies – diese Cookies erheben Informationen darüber, wie Sie eine bestimmte Internetseite nutzen, zum Beispiel welche Seiten am häufigsten besucht werden und (oder) ob Besucher von Webseiten Fehlermeldungen erhalten. Diese Cookies erheben keine Informationen, die eine Identifizierung des Seitenbesuchers ermöglichen. Alle von diesen Cookies erhobenen Informationen sind allgemeiner Natur und daher anonym. Sie werden nur zur Verbesserung der Tätigkeit der Internetseite verwendet;
    3. Funktionale Cookies – diese Cookies ermöglichen es der Internetseite, sich Ihre getroffenen Auswahlen (wie Ihren Namen, Ihre Sprache oder Region) zu merken und Ihnen verbesserte, persönlich auf Sie zugeschnittene Funktionen anzubieten. Die von diesen Cookies erhobenen Informationen können anonymisiert werden, außerdem können sie Ihre Surfaktivität auf anderen Websites nicht verfolgen;
    4. Zielgerichtete oder Werbe-Cookies – diese Cookies werden verwendet, um Werbeanzeigen anzuzeigen, die gerade für Sie interessant sein und Ihren Interessen entsprechen sollten. Sie werden auch verwendet, damit Sie bestimmte Werbeanzeigen nur eine bestimmte Anzahl von Malen sehen und um die Wirksamkeit der Werbekampagne zu messen.
38. Verwendungszeiträume der Cookies:

39. Cookies werden auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verwendet. Bei Ihrem Besuch auf der Hauptseite der Internetseite können Sie im Pop-up-Fenster damit einverstanden sein, dass auf Ihrem Endgerät alle auf der Internetseite verwendeten Cookies gespeichert werden. Wenn Sie nicht in die Speicherung aller auf der Internetseite verwendeten Cookies einwilligen möchten, müssen Sie zu den Cookie-Verwaltungseinstellungen gehen, wo Sie markieren können, in die Speicherung welcher Cookie-Kategorien Sie einwilligen. Cookies können Sie jederzeit ablehnen, indem Sie sie aus Ihrem Browser löschen, in dem sie installiert sind. Notwendige Cookies werden unabhängig davon, ob Sie eingewilligt haben, auf Ihrem Endgerät gespeichert, da die Internetseite ohne das Funktionieren dieser Cookies nicht ordnungsgemäß funktionieren würde. Wenn Sie nicht in die Speicherung der anderen auf der Internetseite verwendeten Cookies einwilligen, werden bei einem erneuten Besuch der Internetseite Ihre gewählten Einstellungen nicht gespeichert.
40. Das Verfahren zum Löschen von Cookies aus Ihrem Browser hängt davon ab, welchen Browser Sie verwenden. Zum Beispiel:

• wenn Sie den Browser „Google Chrome“ verwenden, finden Sie Informationen darüber, wie Sie Cookies löschen, hier: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
• wenn Sie den Browser „Microsoft Edge“ verwenden, finden Sie Informationen darüber, wie Sie Cookies löschen, hier: https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• wenn Sie den Browser „Safari“ verwenden, finden Sie Informationen darüber, wie Sie Cookies löschen, hier: https://support.apple.com/en-us/105082

10.  ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

41. Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden Dritten nicht offengelegt, außer in Fällen, in denen wir zu deren Übermittlung verpflichtet sind, gemäß den Rechtsvorschriften der Republik Litauen oder um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.
42. Liste der Kategorien der Empfänger der Daten (die angegebene Liste ist nicht abschließend):
    1. Von uns herangezogene Auftragsverarbeiter (IT-Dienstleister, Anbieter von Reservierungssystemen für Dienstleistungen, Anbieter von Marketingdienstleistungen, Anbieter für das Hosting der Inhalte der Internetseite u. Ä.);
    2. UAB „EVP International“ (System EVP International), bei der Übermittlung von Informationen über durchgeführte Zahlungen für Dienstleistungen;
    3. Das Ministerium für Wirtschaft und Innovation der Republik Litauen und die öffentliche Einrichtung „Keliauk Lietuvoje“, bei der Übermittlung dieser Daten über das Nationale Touristische Informationssystem (NTIS);
    4. Gerichte, Strafverfolgungs- und andere staatliche Institutionen.
43. Die Auftragsverarbeiter sind berechtigt, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und nur in dem Umfang und so weit zu verarbeiten, wie es notwendig ist. Bei der Heranziehung von Auftragsverarbeitern ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Auftragsverarbeiter geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten umgesetzt haben.

11. RECHTE DER BESUCHER DER INTERNETSEITE

44. Sie haben folgende Rechte:
    1. Das Recht auf Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten;
    2. Das Recht, die Berichtigung, Vervollständigung oder Löschung Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
    3. Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
    4. Das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Recht auf Datenübertragbarkeit);
    5. Das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
    6. Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
    7. Das Recht, bei der Staatlichen Datenschutzinspektion (unter der Adresse L. Sapiegos g. 17, Vilnius oder per E-Mail ada@ada.lt) eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Auffassung sind, dass die von uns durchgeführte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht den Anforderungen der Verordnung, des Gesetzes über den rechtlichen Schutz personenbezogener Daten oder anderer Gesetze und Rechtsvorschriften der Republik Litauen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten regeln, entspricht oder Ihre Rechte und Freiheiten anderweitig verletzt.
45. Die Bedingungen, Einschränkungen und das Verfahren für die Ausübung Ihrer Rechte legt die Beschreibung des Verfahrens zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen fest, mit der Sie sich nach Übermittlung eines Antrags per E-Mail fo.druskininkai@europaroyale.com vertraut machen können.
46. Liegt eine Nichtübereinstimmung mit den Anforderungen der Verordnung, des Gesetzes über den rechtlichen Schutz personenbezogener Daten oder anderer Gesetze und Rechtsvorschriften der Republik Litauen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten regeln, vor oder werden Ihre Rechte und Freiheiten anderweitig verletzt, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wenn wir Ihnen nicht helfen können oder Ihnen eine für Sie nicht zufriedenstellende Antwort gegeben haben, können Sie sich im gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren an die Staatliche Datenschutzinspektion wenden.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

47. Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren oder ändern.
48. Eine solche aktualisierte oder geänderte Richtlinie tritt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Internetseite in Kraft.
49. Sie sollten sie gelegentlich überprüfen und sich vergewissern, dass die aktuelle Version der Richtlinie Sie zufriedenstellt.

Zuletzt aktualisiert am 2026-01-02