fb-pixel

Viešbučio taisyklės

Lankydamiesi viešbutyje, jo teritorijoje ar naudodamiesi viešbučio paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad:

  • Esate susipažinę su viešbučio vidaus taisyklėmis, joms neprieštaraujate ir sutinkate jų laikytis. Esate pilnai atsakingi už pasekmes, kilsiančias dėl šių taisyklių nesilaikymo, pažeidimo ar nežinojimo.
  • Esate pilnai atsakingi už savo, lydimų nepilnamečių asmenų bei augintinių elgesį, gerovę, sveikatą ir saugumą.
  • Esate atsakingi už savo asmeninį turtą. Viešbutis neatsako už pamestus, prarastus ar be priežiūros paliktus daiktus bendro naudojimo erdvėse ar viešbučio teritorijoje. Rekomenduojama vertingus daiktus laikyti kambario seife arba registratūros seife.
  • Radinių politika: rasti daiktai saugomi 3 mėnesius nuo jų radimo dienos.
  • Esate atsakingi už savo, lydimų asmenų ar augintinių padarytą žalą viešbučio turtui, inventoriui, personalui ar kitiems svečiams. Sugadintas arba dingęs turtas įkainojamas, o jo vertė įtraukiama į sąskaitą.
  • Viešbučio teritorijoje fotografuoti ar filmuoti kitus svečius be jų sutikimo draudžiama.

 

ATVYKIMAS IR IŠVYKIMAS

  • Atvykimas (Check-in): nuo 15:00 val.
  • Išvykimas (Check-out): iki 12:00 val.
  • Išvykimas grupėms (nuo 10 asmenų): iki 11:00 val.
  • Vėlyvas išvykimas galimas tik iš anksto suderinus su registratūra (taikomas papildomas mokestis).
  • Patekimas nakties metu: nuo 23:00 iki 07:00 val. į viešbutį galima patekti tik su kambario kortele arba paskambinus registratūros numeriu: +370 680 18909 (trumpasis nr. 9).

 

REZERVACIJOS GARANTAVIMAS IR ANULIAVIMAS

  • Rezervacija garantuojama gavus išankstinį apmokėjimą (1 paros kainos) per 3 dienas. Neapmokėta rezervacija gali būti anuliuota.
  • Nemokamai atšaukti galima likus 72 val. iki atvykimo dienos 12:00 val. Atšaukus vėliau ar neatvykus, imamas mokestis – 100% vienos nakties kainos.
  • Svečiui išvykus anksčiau, gali būti taikomas mokestis, lygus 100% užsakytos nakties kainos.
  • Atsiskaitymas: Eurais arba kortelėmis (VISA, Mastercard, Maestro).
  • Vietinė rinkliava: 2 €/para asmeniui į kainą neįskaičiuota (vaikams iki 18 metų rinkliava netaikoma).
  • Papildomos lovos: vaikams iki 3 m. – nemokamai; 4–12 m. – 25 €; nuo 13 m. ir suaugusiems – 35 €. Kūdikio lovelė – 5 €/para.

 

RAMYBĖS VALANDOS IR TVARKA

  • Ramybės valandos galioja nuo 22:00 iki 07:00 val. Prašome netriukšmauti.
  • Kambario tvarkymas: norėdami, kad kambarys būtų sutvarkytas, ant išorinės durų rankenos pakabinkite kortelę „SUTVARKYTI“.
  • Temperatūra: šildymas ir vėsinimas valdomi centralizuotai iš registratūros. Vėsinimas teikiamas tik šiltuoju metų sezonu. Vonios kambario grindys yra šildomos (jungiklis šalia vonios durų).
  • Baseino rankšluosčiai: randami kambaryje, keičiami kas antrą parą. Dažnesnis keitimas – 2 € (kreiptis į registratūrą).
  • Mini baras: paslauga teikiama viešbučio registratūroje visą parą.
  • Internetas: Wi-Fi tinklas „Europa Royale Druskininkai“, slaptažodžio nėra.

 

RŪKYMO POLITIKA

  • Viešbučio vidaus patalpose bei kambariuose rūkyti tabako gaminius ir naudoti bet kokius rūkymui skirtus įrenginius (įskaitant el. cigaretes) griežtai draudžiama.
  • Pažeidus šią taisyklę, taikomas kambario valymo mokestis – 300 €.

 

GYVŪNAI

  • Priimame svečius su augintiniais už papildomą mokestį: 20 €/para (1 augintinis), 30 €/para (2 ir daugiau).
  • Augintiniai viešbučio teritorijoje privalo būti su pavadėliu.
  • Su augintiniais galima lankytis tik restorano ir pusryčių salės terasose. Į vidines erdves (restoraną, SPA, baseiną, sporto salę) gyvūnai neįleidžiami.
  • Šeimininkas yra pilnai atsakingas už augintinio padarytą žalą.

 

AUTOMOBILIŲ PARKAVIMAS IR ĮKROVIMAS

  • Svečiams įrengtos dvi nemokamos stovėjimo aikštelės bei elektromobilių įkrovimo stotelės vidiniame kieme.
  • Svečias atsako už savo transporto priemonės ir joje palikto turto saugumą.

 

VAIKŲ ZONA / ŽAIDIMŲ KAMBARYS

  • Darbo laikas: 08:00 – 21:00 val. (stiklinis korpusas, 6 aukštas).
  • Vaikai iki 16 metų gali naudotis kambariu tik lydimi suaugusiųjų.

 

KONTAKTAI IR PAGALBA

  • Registratūra: trumpasis nr. 9 / +370 680 18909
  • Restoranas: trumpasis nr. 8 / +370 616 74992
  • SPA centras: trumpasis nr. 7 / +370 671 05811
  • Avarinės situacijos: Skubios pagalbos numeris – 112. Gaisro atveju vadovaukitės evakuacijos planais ir informuokite registratūrą.
  • Jeigu turite pastabų ar nusiskundimų, prašome informuoti registratūros darbuotojus arba rašyti el. paštu: druskininkai@europaroyale.com.

Treniruoklių salės taisyklės

Norėdami užtikrinti visų svečių saugumą ir patogumą, prašome laikytis šių taisyklių:

  • Treniruoklių salėje privaloma dėvėti sportinę aprangą ir švarią, vidaus naudojimui skirtą sportinę avalynę.
  • Elkitės pagarbiai su kitais lankytojais ir personalu, laikykitės aptarnaujančio personalo nurodymų.
  • Naudotą inventorių po treniruotės būtina padėti į jam skirtą vietą.
  • Pasinaudojus treniruokliais ar įranga, juos būtina nuvalyti dezinfekcinėmis servetėlėmis.
  • Sportuodami nepamirškite gerti pakankamai vandens, ypač karštu oru.
  • Pastebėję sugedusį ar neveikiantį inventorių, nedelsdami informuokite viešbučio registratūros darbuotojus.
  • Sportuokite atsakingai! Kiekvienas lankytojas yra pilnai atsakingas už savo fizinį pasirengimą, sveikatos būklę ir pratimų atlikimo taisyklingumą.
  • Viešbutis neatsako už galimas traumas, sužalojimus ar sveikatos sutrikimus, patirtus naudojantis treniruoklių salės inventoriumi.
  • Treniruoklių sale gali naudotis asmenys nuo 16 metų.
  • Jaunesni nei 16 metų asmenys – tik su tėvų arba lydinčio suaugusiojo priežiūra.

Boulingo centro taisyklės

Rezervacija ir pasiruošimas žaidimui

  • Atvykę į boulingo centrą, pirmiausia kreipkitės į operatorių. Prieš pradedant žaidimą, pateikite jam komandos narių vardus.
  • Rekomenduojame takelį rezervuoti iš anksto, ypač savaitgaliais ir švenčių dienomis. Jei rezervacijos neturite, operatorius informuos, kada bus laisvų takelių.
  • Žaidžiama tik su specialia boulingo avalyne, kurią išduos operatorius (pasakykite jam savo batų dydį). Griežtai draudžiama žaisti su asmenine ar kita ne boulingui skirta avalyne.
  • Pasibaigus žaidimui, boulingo batelius grąžinkite operatoriui.

Saugumas ir atsakomybė

  • Kiekvienas žaidėjas yra pilnai atsakingas už savo saugumą, sveikatą ir elgesį. Viešbutis neatsako už asmeninius daiktus, paliktus persirengimo kabinose ar neužrakintose spintelėse.
  • Vaikai iki 14 metų žaidžia tik lydimi pilnamečių asmenų, kurie prisiima visą atsakomybę už vaikų saugumą ir gerovę.
  • Asmenims, akivaizdžiai apsvaigusiems nuo alkoholio ar kitų medžiagų, žaisti griežtai draudžiama, o paslauga gali būti nesuteikta.

Žaidimo eiga ir etiketas

  • Kamuolį rinkitės pagal svorį ir plaštakos dydį (numeracija nuo lengviausio 7 iki sunkiausio 16).
  • Neridenkite kamuolio, jei takelis neįjungtas (kėgliai neapšviesti) arba kėglių užtvara yra nuleista. Neperženkite baudos linijos.
  • Gerbkite kitus žaidėjus – neblaškykite jų, neužstokite takelio ir netrukdykite žaidimo eigos.
  • Iškilus klausimams ar techniniams trukdžiams, kreipkitės į boulingo operatorių.

Griežtai draudžiama:

  • Vaikščioti boulingo takeliais.
  • Niokoti boulingo centro inventorių.
  • Rūkyti boulingo erdvėje.
  • Vartoti atsineštus maisto produktus ar gėrimus.
  • Kenkti kitiems lankytojams ar personalui.

Papildomi mokesčiai už žalą:

  • Sudaužytas stiklinis indas – 3 € / vnt.
  • Sulaužyta boulingo užtvara – 100 €.
  • Sudaužytas boulingo kamuolys – 50 €.

SPA Boutique etiketas ir taisyklės

Rezervuodami SPA procedūrą, patvirtinate, kad susipažinote su taisyklėmis ir sutinkate jomis vadovautis. Tai padeda mums užtikrinti Jums saugią ir malonią patirtį.

 

Rezervacija, atšaukimas ir vėlavimas

  • SPA Boutique įsikūręs stikliniame korpuse, 2 aukšte. Rezervacija: trumpasis nr. 7 arba mob. tel. +370 671 05811, el. paštas: spa.druskininkai@europaroyale.com.
  • Rekomenduojame procedūras užsisakyti iš anksto. Didelio užimtumo metu viešbutis pasilieka teisę nesuteikti paslaugų be išankstinės rezervacijos.
  • Atvykite ne vėliau kaip 10 min. prieš procedūrą, kad turėtumėte laiko registracijai, persirengti ir atsipalaiduoti. Atkreipiame dėmesį, kad procedūros trukmė apima ir pasiruošimo laiką.
  • Rezervaciją galima nemokamai atšaukti likus ne mažiau kaip 4 valandoms iki procedūros pradžios.
  • Procedūrą atšaukus likus mažiau nei 4 val., vėluojant daugiau nei 15 min. arba neatvykus – procedūra laikoma atlikta ir apmokestinama 100% pagal galiojančias kainas. Suma įtraukiama į kambario sąskaitą. Už nepanaudotas programų dalis pinigai negrąžinami.
  • Pavėlavus iki 15 min., procedūros trukmė ir efektyvumas proporcingai trumpėja, o kaina nemažinama.

Sveikata ir saugumas

  • Būtinai informuokite SPA specialistą, jei laukiatės, esate po operacijos, traumos ar turite sveikatos sutrikimų (ligų, apribojimų). Neinformavus, viešbutis ir personalas neatsako už galimą sveikatos pablogėjimą.
  • Asmenys iki 16 metų į SPA zoną neįleidžiami (išskyrus atvejus, kai paslauga skirta būtent jiems).

Pasiruošimas procedūrai

  • Prieš procedūrą rekomenduojame nusiprausti duše. Į veido procedūras prašome atvykti be makiažo.
  • Venkite sunkaus maisto likus 1 val. iki procedūros. Nevirškinantis arba visiškai tuščias skrandis gali sukelti diskomfortą.
  • Prieš masažą, kūno procedūras ar pirtis rekomenduojama vartoti daugiau skysčių.
  • Rekomenduojama tinkama SPA apranga ir avalynė. Vienkartinius drabužius (bikinius/apatinius) suteiks specialistas. Nedėvėkite papuošalų.
  • Venkite skutimosi ar depiliacijos procedūros dieną, ypač jei planuojamas kūno šveitimas.
  • Prieš veido procedūras informuokite apie kontaktinius lęšius.

Elgesio taisyklės ir ramybė

  • SPA centras – ramybės erdvė. Prašome nesinešti elektroninių prietaisų (telefonų, kompiuterių), o atsinešus – išjungti garsus ir ekranus.
  • Alkoholio vartojimas ir procedūros yra nesuderinami. Apsvaigę klientai į procedūras nepriimami.
  • Griežtai draudžiama rūkyti (tradicines ir elektronines cigaretes), triukšmauti ar elgtis agresyviai. Pažeidus taisykles, lankytojas gali būti paprašytas palikti patalpas be kompensacijos.
  • Už rūkymą patalpose taikomas 300 € valymo mokestis.
  • Lankytis SPA centre su gyvūnais draudžiama.

Atsakomybė ir turtas

  • Prašome atsakingai elgtis su SPA įranga. Sugadinus inventorių, nuostoliai įtraukiami į svečio sąskaitą.
  • Viešbutis neatsako už SPA centre paliktus asmeninius daiktus.
  • Prašome mandagiai bendrauti su personalu ir laikytis jų nurodymų.

Baseino erdvės naudojimosi taisyklės

Baseino taisyklės sudarytos siekiant užtikrinti kiekvieno lankytojo saugų ir malonų poilsį bei išvengti traumų, nesusipratimų ar nuostolių.

Bendra atsakomybė:

  • Lankytojas atsako už savo sveikatą, saugumą ir elgesį.
  • Asmenys iki 18 metų gali lankytis tik lydimi suaugusiųjų. Suaugę asmenys pilnai atsako už savo ir lydimų nepilnamečių sveikatą bei saugumą.
  • Vertingus daiktus rekomenduojama laikyti kambario seife arba registratūros seife. Nesineškite papuošalų, mobiliųjų telefonų ar kitų vertingų daiktų.
  • Lankytis draudžiama asmenims su infekcinėmis, užkrečiamomis ligomis ar atviromis žaizdomis.
  • Lankytis galima tik laikantis personalo nurodymų.

Higiena ir apranga:

  • Prieš naudojantis baseinu ar sūkurine vonia būtina nusiprausti duše.
  • Baseino ir sūkurinės vonios erdvėje dėvėkite drėgmei atsparias, neslidžias šlepetes ir maudymuisi skirtą aprangą.

Baseino elgesio taisyklės:

  • Baseinas skirtas relaksacijai ir poilsiui – laikytis tylos ir gerbti kitų lankytojų poilsį.
  • Draudžiama triukšmauti, bėgioti, čiuožinėti, šokinėti į baseiną ar sūkurinę vonią.
  • Draudžiama palikti nepilnamečius be suaugusiųjų priežiūros.
  • Draudžiama pilti higienos priemones, maistą, gėrimus, rūkyti, fotografuoti ar filmuoti.
  • Draudžiama liestis prie baseino maitinimo elementų ar elgtis neatsargiai.

Techninė informacija:

  • Atliekant techninę profilaktiką baseino/pirčių erdvėse paslaugos gali būti laikinai sutrumpintos arba paslaugų teikimas gali būti ribojamas. Piniginės ar kitokios kompensacijos dėl laikinų apribojimų nesuteikiamos – tai užtikrina Jūsų komfortą ir sveikatą.

Pirčių naudojimosi taisyklės

Bendra atsakomybė:

  • Lankytojas atsako už savo sveikatą, saugumą ir elgesį.
  • Asmenys iki 18 metų gali lankytis tik lydimi suaugusiųjų. Suaugę asmenys pilnai atsako už savo ir lydimų nepilnamečių sveikatą bei saugumą.
  • Vertingus daiktus rekomenduojama laikyti kambario seife arba registratūros seife. Nesineškite papuošalų, mobiliųjų telefonų ar kitų vertingų daiktų.
  • Lankytis draudžiama asmenims su infekcinėmis, užkrečiamomis ligomis ar atviromis žaizdomis.
  • Lankytis galima tik laikantis personalo nurodymų.

Higiena ir pasiruošimas:

  • Prieš įeinant į pirtis ar garinę pirtį ir pasinaudojus tualetu, būtina nusiprausti duše.
  • Kaitintis pirtyse geriausia praėjus 2–3 val. po valgio.
  • Rekomenduojama gerti daugiau vandens lankantis pirtyse.

Sauna:

  • Sėdint ar gulint saunoje būtina pasitiesti rankšluostį.
  • Pirmo užėjimo metu rekomenduojama kaitintis 5–7 minutes ant apatinės lentynos. Po tarpinio atsivėsinimo galima vėl įeiti 8–15 min. Po saunos rekomenduojama pailsėti ir nusiprausti duše.

Garinė pirtis:

  • Įėjus į garinę pirtį būtina nusiplauti gultus tekančiu vandeniu.
  • Kaitinimasis rekomenduojamas 5–10 min. Po pirties pailsėti, nusiprausti duše, galima plaukioti baseine. Užėjimų skaičius: 1–3 kartai.

Pirčių elgesio taisyklės:

  • Draudžiama pilti vandenį ar kitus skysčius ant akmenų ar kaitinimo įrenginių.
  • Draudžiama atsinešti savo užpilus, ekstraktus, aliejus, vantas, maistą ar gėrimus.
  • Draudžiama reguliuoti pirčių prietaisus ar gadinti inventorių.
  • Draudžiama rūkyti, fotografuoti, filmuoti, vartoti alkoholinius gėrimus.
  • Draudžiama liestis prie maitinimo elementų ar elgtis neatsargiai.
  • Draudžiama elgtis nepagarbiai, kelti pavojų sau ir kitiems lankytojams.

Techninė informacija:

  • Atliekant techninę profilaktiką baseino/pirčių erdvėse paslaugos gali būti laikinai sutrumpintos arba paslaugų teikimas gali būti ribojamas. Piniginės ar kitokios kompensacijos dėl laikinų apribojimų nesuteikiamos – tai užtikrina Jūsų komfortą ir sveikatą.